银座松屋150周年了。
借着这个机会,进行了各种各样有趣的“实验”。用心改头换面了一番。甚至请来了佐藤卓来当队友。
什么“实验”?很多实验。
“活动的实验”、“感谢的实验”、“宣传的实验”、
“接客的实验”、“环境的实验”、“卖场的实验”、
“工作模式的实验”。“实验中的实验”、“结束了实验”。
没听懂。
好吧,比如:“造一间无人店铺”,
或者“在店外试着接客”,或者“在卖场里造间卧室睡大觉”,“举办一次运动会”,甚至还有“试着不说欢迎光临”。
(???)
行吧,我们来一探究竟。
目前为止一共设定了28项实验目标。
实验进行中的有13个,实验结束的也有13个。
实验前的有2个。(2019年12月中旬数据)
本期小编挑了一个有趣的实验,分享给大家。
1
松屋将自家的商品通过7种类型的幕の内弁当作为主题做成了海报和手提购物袋。怎么样,是不是瞬间有些“饿”了。
2
「いらっしゃいませ」(欢迎光临)作为基本接客用语,是再不过理所当然却也普通的一句话了。
松屋这样传统却也有些时髦的百货店,挑战了谁也没有过先例的“实验”:对来往的客人不再用“欢迎光临”,而是让工作人员们更加自由友好地和客人交流。
实验结果,
确实和客人之间的交流变得多且话题丰富了许多。
3
一向在人们的脑子里属于“百货店外”的分类,这回也搬进商场里“不思议”了一把。比如将外头的刨冰车开进商城里。(在香奈儿的店门口吆喝“吃刨冰吗?”的场景)
于是实验前的大家惴惴不安。实验后的大家欣喜若狂。
4
运动会… 恩…好像和百货店确实有些搭配惊奇。
松屋从2016年就开始了小组运动会的传统。通过小组合作,员工的团结一致也能更上一层楼。
在今年开展的150周年运动会上,加入了「デザインの松屋」的标志护腕和T恤衫的统一物品设计要素。工作人员对于企业150周年的运动会比以往格外重视。干劲十足哇!
5
松屋百货店的6F(寝具区)诞生了一间神奇的“实验屋子”。
利用投影仪等简单的搭建,让顾客在挑选商品时也可以有实际夜晚的临场画面感,有更加快乐和放心的购物体验。
6
每天都尝试打扫同样的地方,除了让它变得更干净之外,还能带来什么?
怀着对松屋创业150周年的感谢之情,松屋开始了银座大扫除实验。每天都一丝不苟、仔仔细细地把步行道地面的每一块都打扫干净。每天都坚持一样的事情,银座可能会变得有些不一样吧。
“松屋蜜蜂队”甚至还开了instagram账号,用来记录每一天的实验成果。
▽
7
没有营业员的店铺,东西还在卖。你会去瞄一眼嘛。
除了上面介绍的这些,还有许多别的实验。
例如建立企业新的部署、尝试在新的地方开店、
将在惯例楼下贩卖的东西拿到楼上去买……
松屋为了庆生也是咬了牙听了设计企划总监佐藤卓先生的话,下了一番功夫呀。
不知道今后还能出什么花样,
期待松屋给我们带来更多惊喜呀。
(图片来自官网)
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